¶ Como solucionar problemas do Z-Wave
Está tendo problemas com sua rede Z-Wave (dispositivos lentos, dispositivos que não respondem, dificuldade de emparelhar/incluir dispositivos, etc.)? Encontre algumas ideias abaixo para ajudar.
¶ O dispositivo não irá adicionar/incluir (ou: como fazer uma exclusão geral)
Se um dispositivo Z-Wave não emparelhar, primeiro tente uma redefinição de fábrica ou uma “exclusão geral”. Consulte o manual do dispositivo para obter instruções específicas sobre como redefinir ou colocar o dispositivo no modo de exclusão. Se você não tiver mais essas instruções, algumas das mais populares estão documentadas na lista de dispositivos compatíveis (consulte a coluna Instruções). Para realizar uma exclusão geral com Hubitat:
- Conecte-se ao hub e navegue até a página Dispositivos na barra lateral.
- Escolha Adicionar dispositivo no canto superior direito.
- Escolha Z-Wave, depois escolha Iniciar exclusão Z-Wave e siga o processo de exclusão do seu dispositivo.
- Você verá "Dispositivo desconhecido excluído" (ou o nome de um dispositivo específico) aparecer na tela se um dispositivo for encontrado no modo de exclusão.
Em seguida, tente novamente o processo de inclusão. Se o dispositivo ainda não conseguir emparelhar ou não funcionar após o emparelhamento, considere outras possibilidades abaixo.
Após qualquer tentativa de inclusão malsucedida, você provavelmente precisará realizar uma exclusão geral, como acima, antes que o dispositivo seja emparelhado novamente com sucesso.
¶ "Nós fantasmas" ou inclusões com falha
Os chamados "nós fantasmas" podem ser criados por tentativas malsucedidas de emparelhamento ou pela remoção forçada de um dispositivo de Dispositivos em vez de excluí-lo adequadamente. Os “nós fantasmas” podem causar problemas de rede, sejam problemas de operação ou de emparelhamento de novos dispositivos. Para verificar esses nós e removê-los:
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Conecte-se ao hub e navegue até Configurações na barra lateral e abra a página Detalhes do Z-Wave.
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Procure qualquer linha na tabela sem nada na coluna Rotas e muitas vezes sem um link para um dispositivo Hubitat na coluna Dispositivo; esses dispositivos podem ser "fantasmas" (ou pelo menos não tiveram nenhum tráfego desde que o hub foi reiniciado e/ou não possuem um dispositivo associado a eles no Hubitat). Os dispositivos em funcionamento nunca são “fantasmas” e as rotas em branco não são necessariamente um problema.
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Se você vir um "fantasma" que deseja remover, selecione o botão Remover (na coluna Status) desse nó. Aguarde alguns segundos para que a página seja recarregada e verifique se o dispositivo não aparece mais na tabela.
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Se você não vir o botão Remover, selecione o botão Atualizar. Aguarde alguns segundos para que a página seja recarregada e repita a etapa 3.
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Se você ainda não vir o botão Remover, então:
- Tente novamente; pode ser necessário repetir o processo uma ou duas vezes antes que Remover apareça; e
- Verifique se o dispositivo com falha não está realmente "on-line". Supondo que você saiba ou possa adivinhar qual dispositivo pode ser, remover a energia do dispositivo ou realizar uma redefinição de fábrica no dispositivo pode ajudar (consulte o manual do dispositivo para saber como). A opção Remover não será apresentada se o hub receber uma resposta do dispositivo em uma Atualização.
DICA: Mantenha a página "Logs" (na barra lateral) aberta em outra janela/guia enquanto tenta fazer o procedimento acima. Quaisquer mensagens de status do rádio Z-Wave serão registradas como provenientes do “Hub”.
¶ Bloqueios e outros dispositivos seguros
Dispositivos de barreira, incluindo fechaduras e abridores de portas de garagem, geralmente devem ser emparelhados de forma segura e não funcionarão se a inclusão segura falhar. Para verificar se a inclusão segura foi bem-sucedida, navegue até a página do dispositivo e procure em Detalhes do dispositivo na seção Dados por zwaveSecurePairingComplete: true:
Se você não vir o campo zwaveSecurePairingComplete ou se o valor for false, tente excluir o dispositivo e emparelhá-lo novamente. O dispositivo pode precisar estar próximo ao hub para que o emparelhamento seguro seja bem-sucedido (consulte o manual do dispositivo para ver se o fabricante recomenda isso).
¶ Problemas de alcance
Z-Wave é uma rede mesh. Isso significa que alguns nós na rede “repetem” sinais de/para o hub e outros dispositivos, estendendo o alcance da sua rede além do que o hub sozinho pode alcançar. Se você estiver tendo problemas para usar ou emparelhar um dispositivo Z-Wave no local, o alcance pode ser um problema.
Para ajudar a eliminar o alcance como um possível problema, tente aproximar o dispositivo do hub e tentar novamente o processo de inclusão (ou se o dispositivo já estiver emparelhado, veja se funciona melhor mais perto do hub). Observe que se um dispositivo não puder emparelhar quando estiver no local desejado, o dispositivo provavelmente não funcionará quando o dispositivo (ou hub) for movido de volta para seu local permanente. Provavelmente você precisará adicionar repetidores para fortalecer sua malha Z-Wave.
¶ O que são repetidores?
A maioria dos dispositivos Z-Wave sem bateria são repetidores. Isso inclui dispositivos com fio ou conectados a uma tomada, como bruxas/dimmers, plugues inteligentes, etc., bem como dispositivos repetidores dedicados. Dispositivos Z-Wave alimentados por bateria não são repetidores. Os repetidores ajudam sua rede a cobrir uma área maior do que o hub sozinho poderia alcançar.
¶ Que alcance posso esperar?
Z-Wave pode usar até 4 saltos entre dispositivos. O alcance máximo com 4 saltos é de aproximadamente 600 pés (ou 200 metros), mas o posicionamento do seu hub e dos dispositivos de repetição, bem como o layout da sua casa e do ambiente circundante afetarão o alcance real da sua rede. Portanto, você ainda pode precisar de repetidores Z-Wave, mesmo que todos os dispositivos estejam dentro do alcance teórico do hub.
¶ Dispositivos conversadores
Certos tipos de dispositivos podem gerar muito tráfego de rede. Reduzir o congestionamento na sua rede pode ajudar a resolver problemas nesses casos.
¶ Medição de energia, monitoramento de energia, etc.
Algumas tomadas, interruptores, dimmers e dispositivos semelhantes Z-Wave têm recursos de monitoramento de potência, energia, corrente e/ou tensão habilitados por padrão. Dependendo do uso e da natureza da carga conectada, isso pode causar grandes quantidades de tráfego Z-Wave. Você pode reduzir esse congestionamento desativando esses recursos se eles não forem necessários ou ajustando suas configurações para relatar apenas o que você precisa.
Para fazer isso, procure esses dispositivos na seção Preferências da página do dispositivo. Procure opções relacionadas a recursos que podem ser rotulados com nomes como “relatório de energia”, “relatório de corrente elétrica” e similares. As preferências exatas que você verá dependerão do dispositivo e driver que você está usando. Aqui está um exemplo, onde o dispositivo é configurado para relatar sempre que a leitura de potência muda em pelo menos 25 Watts (a outra opção permitiria configurar uma mudança baseada em porcentagem em vez de baseada em Watt, com um ou ambos sendo permitidos; novamente, seu dispositivos específicos irão variar):
¶ Grupos e cenas
Se você estiver tendo problemas para ligar/desligar um grupo Hubitat ou ativar uma cena Hubitat ou configuração de iluminação de sala que contenha dispositivos Z-Wave (ou outros), as opções a seguir podem ajudar. Eles estão disponíveis para seu grupo ou cena específico em Aplicativos > Grupos e Cenas:
- Para grupos:
- Ativar otimização liga/desliga: se ativado, não enviará comandos "on" para dispositivos membros que já reportam como ligados e não enviará comandos "off" para dispositivos membros que já reportam como "desligados" (pode reduzir tráfego de rede, mas pode causar resultados inesperados se os dispositivos não reportarem com precisão o estado ao hub, portanto considere ambas as possibilidades).
- Ativar medição: permite especificar um atraso, em milissegundos, entre comandos. Tente habilitar esta opção e especificar um atraso; se você não sabe por onde começar, tente um valor em torno de 50 ou 75, mas precisará experimentar; os resultados dependerão da sua rede e dos dispositivos.
- Para cenas:
- Ativar otimização de ativação: se ativado, ignorará o envio de determinados comandos ao dispositivo se o dispositivo já estiver no estado esperado (pode reduzir o tráfego de rede, mas pode causar resultados inesperados se os dispositivos não reportarem com precisão o estado ao hub, portanto, considere ambas as possibilidades).
- Ativar medição: permite especificar um atraso, em milissegundos, entre comandos. Tente habilitar esta opção e especificar um atraso; se você não sabe por onde começar, tente um valor em torno de 50 ou 75, mas precisará experimentar; os resultados dependerão da sua rede e dos dispositivos.
- Para iluminação ambiente:
- Comandar dispositivos ligados/desligados independentemente do estado relatado (Force): se desabilitado (padrão), não enviará comandos "on" para dispositivos que já reportam como ligados e não enviará comandos "off" para dispositivos membros que já reportam como "desligado" (pode reduzir o tráfego de rede, mas pode causar resultados inesperados se os dispositivos não reportarem com precisão o estado ao hub, portanto considere ambas as possibilidades). Esta opção está disponível em Meios de ativação > Opções de ativação de luzes > Opções adicionais.
- Ativar mesmo que já esteja parcialmente ativado: Se desativado (padrão), não ativará as luzes (via dispositivo ativador) se acreditar que já estão ativadas. Em algumas circunstâncias, especialmente quando algumas das luzes automatizadas são desligadas independentemente deste aplicativo. Habilitar esta opção fará com que qualquer meio de ativação envie comandos para ativação a todos os dispositivos conforme especificado na tabela, independentemente do status atual do dispositivo ou aplicativo/Luzes da sala.
¶ Onda Z S0
Z-Wave S0 (uma versão mais antiga do Z-Wave Security) pode ser significativamente mais tagarela do que o Z-Wave não seguro ou o S2 Security mais recente. Para alguns dispositivos, como fechaduras mais antigas ou abridores de portas de garagem que não suportam S2, S0 é a única opção. Para muitos outros dispositivos, a segurança é opcional. Verifique o manual do dispositivo para ver se existe um método separado para emparelhamento seguro versus "regular"/não seguro e considere que o emparelhamento é um grande número A utilização de dispositivos Z-Wave como S0 pode causar congestionamento em sua rede, especialmente se algum desses dispositivos enviar ou receber mensagens com frequência em sua rede. O S2 Security (suportado apenas no modelo C-7 e mais recente) melhora significativamente esse problema, embora alguns usuários ainda escolham o S2 apenas para tipos específicos de dispositivos.
Para verificar se um dispositivo está emparelhado com S0 Security:
- Navegue até Configurações > Detalhes do Z-Wave e procure entradas com "S0" na coluna "Segurança" (hub modelo C-7 e mais recente apenas);
ou
- Em qualquer página de dispositivo, procure em Detalhes do dispositivo a seção Dados.
- Se você tiver um modelo C-5 ou anterior e vir uma entrada zwaveSecurePairingComplete: true, então o dispositivo está usando S0; ou
- Se você tiver um modelo C-7 ou mais recente e vir as entradas zwaveSecurePairingComplete: true e S2: 128, então o dispositivo está usando S0 (outros valores para o campo S2 ou a falta deste campo denotam várias opções S2 ou ou nenhuma segurança)
¶ Interruptor Z-Wave ou status do dimmer não atualizado
Alguns interruptores e dimmers Z-Wave mais antigos não atualizam seu status de interruptor (ligado/desligado) no Hubitat quando ligados ou desligados no próprio dispositivo (ou seja, na parede), incluindo muitos feitos antes de 2016, mas também alguns que permaneceram no mercado durante anos depois. Isso se deve a uma patente expirada que muitos fabricantes optaram por não licenciar, afetando muitos interruptores e dimmers “clássicos” Z-Wave (não Z-Wave Plus). Para determinar se o seu dispositivo foi afetado:
- Na interface web do Hubitat, navegue até Dispositivos e depois até a página de detalhes do dispositivo para seu switch/dimmer específico. Mantenha esta página aberta (de preferência em um tablet ou laptop que você possa levar para o dispositivo).
- Toque ou ligue ou desligue o interruptor ou dimmer no próprio interruptor/dimmer (por exemplo, pressionando ou sacudindo a pá ou o botão na parede).
- Ao fazer o procedimento acima, consulte a seção Estados atuais na página de detalhes do dispositivo (aberta na etapa 1). Se o valor do estado
switchnão for atualizado para "on" ou "off" para corresponder ao estado real ligado/desligado do switch ou dimmer (geralmente dentro de alguns segundos), seu dispositivo poderá ser afetado.
Observe que, em contraste com o acima, o estado do switch geralmente será atualizado corretamente se um comando "On" ou "Off" for emitido diretamente do Hubitat. Assim, uma solução é enviar comandos apenas do Hubitat, em vez de usar o dispositivo físico. Se você depende do estado do switch no hub (por exemplo, para uso no Hubitat Dashboard ou como um "gatilho" para uma regra ou outro aplicativo), então o [aplicativo Z-Wave Poller](/apps/zwave- poller) pode ser configurado para "pesquisar" periodicamente os dispositivos, ou seja, solicitar seu estado. Alternativamente, se você não confia que o estado do switch no hub seja necessariamente preciso, você pode simplesmente ignorar essa peculiaridade.
Uma observação para usuários que estão mudando de outras plataformas: algumas plataformas podem ter configurado a pesquisa automaticamente para você, fazendo você se perguntar por que os switches se comportam de maneira diferente no Hubitat. O Hubitat permite que você escolha se e com que frequência você precisa dessa solução alternativa. Geralmente, as redes Z-Wave funcionam melhor com menos tráfego. A votação cria mais tráfego. Tenha isso em mente ao tomar decisões sobre esse assunto.
Se o seu switch não aparecer no Z-Wave Poller, provavelmente não é aquele que pode ser afetado por este problema. Se você acha que isso não está correto, combine seu modelo com o modelo e driver na Lista de dispositivos compatíveis para ter certeza de que o driver escolhido está correto. (O driver é mostrado no menu suspenso "Tipo" na página de detalhes do dispositivo, aberta na etapa 1 acima.) Produtos Z-Wave Plus e Z-Wave Plus v2, também conhecidos como produtos das séries 500 e 700 (e o próxima série 800), não deve ser afetado por este problema - apenas a série Z-Wave 300 e anteriores.
O status não atualizado no hub também pode ser devido a outros problemas, como uma malha Z-Wave fraca, impedindo que as mensagens voltem ao hub; ou outros problemas de rede (o restante deste documento pode ajudá-lo a identificá-los).
¶ Detalhes do Z-Wave: integridade do nó, topologia e rotas
A página Configurações > Detalhes do Z-Wave contém informações de diagnóstico que podem ser úteis para alguns usuários. Este recurso não está disponível no modelo C-5 ou hubs anteriores.
- PER: Taxa de erro de pacote. Menor é melhor; 0 é bom.
- Vizinhos: O número de "nós vizinhos" (nós no alcance sem fio direto) que este nó é capaz de ver. Quanto mais, melhor, mas o número real dependerá do número e do layout dos dispositivos na sua rede.
- Alterações de rota: número de vezes que a rota foi alterada (menos geralmente é melhor)
- RTT Avg: Tempo médio de ida e volta, o tempo decorrido entre o envio de um pacote e o recebimento de um pacote de confirmação do dispositivo (quanto menor, melhor)
- LWR RSSI: Valor calculado do RSSI para a última rota de trabalho (LWR) em cada salto, em comparação com a amostragem de ruído de fundo (valores mais altos acima de 0 são melhores)
¶ Atualização de firmware do rádio Z-Wave
Ocasionalmente, novo firmware para o hub O rádio Z-Wave é lançado. Se houver algum disponível para o seu hub, um botão Atualização de firmware aparecerá na linha de botões acima da tabela:
Recomenda-se aplicar todas as atualizações disponíveis, embora sejam opcionais e só serão instaladas se você iniciar o processo. (Se você não vir esse botão, nenhuma atualização estará disponível.)
¶ Falha na onda Z
Raramente, alguns usuários podem experimentar um “travamento” do Z-Wave. Isso pode resultar em um alerta de hub visível na interface da web (círculo vermelho sobre o ícone de bolha/notificação do sistema no canto superior direito). Você também pode simplesmente notar sintomas estranhos, como uma tabela de detalhes do Z-Wave vazia (quando há dispositivos Z-Wave conectados ao seu hub) ou todos os dispositivos Z-Wave não respondendo.
Neste caso, a reinicialização completa do rádio Z-Wave pode ajudar. Para fazer isso:
- Navegue até Configurações e selecione a opção Desligar.
- Aguarde até que o LED na parte frontal do hub fique vermelho e, em seguida, desconecte o hub da alimentação por pelo menos 30 segundos.
- Reconecte o hub à alimentação (o hub será inicializado automaticamente). Aguarde até que a interface normal do hub fique disponível novamente antes de verificar se o problema foi resolvido.
Observe que uma reinicialização regular do hub não reinicia o rádio Z-Wave.